「御園座オンラインチケット」（以下「本サービス」）では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示します。

事業者名称:ぴあ株式会社
運営統括責任者:樋口 博昭
所在地:〒150-0011　東京都渋谷区東一丁目2番20号 渋谷ファーストタワー
事業者名称:株式会社御園座
運営統括責任者:宮崎 敏明
所在地:〒460-8403　名古屋市中区栄1丁目10番5号

お問い合わせ

本サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。 なお、お問い合わせの際には、お申し込み時の、「お名前」「電話番号」「会員番号」「チケット引換番号」等をお伝え下さい。

本サービスについてのお問い合わせ
【お問合せ専用電話】:052-222-8222(10:00～18:00/土日祝除く)

営業時間

本サービスは、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断（早朝のデータ更新作業を含む）を除き、24時間営業を行っております。ただし、チケットの購入には御園座オンラインチケットの会員登録が必要となります。

販売・申し込み期間

各公演ページにてご確認ください。
抽選販売では、各対象公演ごとに、申し込みやその変更・取り消しの受付期間、抽選結果発表日時が設定されていますので、申し込み時に各公演の抽選申し込みページにてご確認ください（受付期間終了後は、申し込みやその変更・取り消しはできませんので、ご注意ください）。

販売価格

各商品ごとに掲載(本サービスで販売しているチケットは、全て消費税込の価格を表示しております)

商品代金以外の必要料金

システム利用料（￥220×購入枚数、税込）
配送手数料（1件につき￥770、税込)
セブン-イレブン、ファミリーマート決済手数料（1件につき￥220、税込）
発券手数料（￥110×購入枚数、税込）※コンビニ引取りを選択された場合のみ。

※一部の公演では上記と異なる場合があります。ご購入時にご確認ください。

販売数量の制限

各公演ごとに販売枚数・方法に制限がございます。各公演ページにてご確認ください。

お支払い方法とお支払い期限

インターネット上でのクレジットカード決済

ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。

決済代行サービス　セブン-イレブン決済

セブン-イレブンにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時に案内します。

決済代行サービス　ファミリーマート決済

ファミリーマートにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時に案内します。

お引き渡し方法と時期

店頭での発券

セブン-イレブン、ファミリーマート、チケットぴあのお店にて料金をお支払い時に発券いただけます。

配送

「ゆうメールの簡易書留扱い」にて1週間ほどでお届けします。チケットによっては発送予定日が設定される場合があります。ご購入時にご確認ください。

会場発券機による発券

チケット代金をお支払いただいた後、公演日に発券いただけます。

キャンセル

お客様の都合によるお申し込み後の商品変更・ご注文の取り消しはできません。

公演中止等に伴う払い戻し

不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。但し、この場合チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、一切払い戻しは致しません。また、払い戻しの対象はチケット代金、システム利用料、発券手数料、特別販売利用料のみとなり（封入配送費は未配送の場合のみ払い戻し対象となります。また、引き取り利用料も未引き取りの場合のみ払い戻し対象となります。）決済手数料の返金は行いません。なお、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
公演中止等の払い戻し情報や手続きの詳細はホームページ等で告知します。